Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Vnímání značky prodejce elektra
Vnímání značky prodejce elektra
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Petr Janků |
|---|---|
| Šetření: | 06. 03. 2016 - 20. 03. 2016 |
| Počet respondentů: | 113 |
| Počet otázek (max/průměr): | 21 / 15.65 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 64,4 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.04:49 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
rád bych Vás požádal o vyplnění tohoto dotazníku, jehož výsledky mi pomohou k vypracování mé diplomové práce, která se týká budování značky konkrétní firmy.
Dotazník je zcela anonymní a jeho vyplnění Vám zabere přibližně 5 minut.
Předem Vám děkuji za Vaši ochotu a věnovaný čas.
Petr Janků
Odpovědi respondentů
1. Vyjmenujte první 3 prodejce elektra (kamenné i internetové), na které si vzpomenete:
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
Alfa, CZC, ATComp
Alfacomp, ALza, Datart
Alza Datart Mironet
Alza Euronics Planeo
Alza, 100mega, Datart
Alza, Alfacomputer, Okay
alza, czc, kumbár
alza, czc, mironet
Alza, CZC, Mironet
alza, datart, electroworld
alza, datart, electroworld
Alza, datart, levneelektro
Alza, Datart, Mall
Alza, Electoworld, Datar.
Alza, Electro World, Planeo Electro
Alza, Electroword, TS Bohemia
Alza, Electroworld, TS Bohemia
alza, elektro spáčil, electro world
ALZA, ELEKTRO WORLD, PLANEO
alza, elektroword, euronicks
Alza, Elektroworld, Datard
Alza, Euronics, Electroworld
Alza, Euronics, Mediamarkt
Alza, kasa, elektro world
Alza, Kasa, Elpos
alza, mall, electroworld
Alza, Okay, Elektroword
Alza, okay, eletronics
Alza, Okay, Euronics
Alza, Planeo, Datart
Alza, Planeo, Elektro World
Alza, planeo, euronics
alza, planeoelektro, electroworld
Alza, Spáčil, Mall
alza, tsbohemia, mall
Alza.cz, Okay, Electroworld
Avis, Electro world, Euronics
czc alza electroworld
czc, alza, electroworld
czc, alza, elektroworld
CZC, Alza, Mironet
Czc, softcom, alza
CZC.cz Alza.cz Aliexpress
czc.cz, planeo, mall.cz
datart alza czc
Datart, alza, elektroworld
Datart, czc, Alza
Datart, Electro World, Alza
datart, electro world, alza
Datart, electro world, planeo
Datart, Electroworld, Mall
datart, elektro world, elza
datart, elektroworld, alza
Datart, elektroworld, electronics
Datart, ElektroWorld, Euronics
Datart, Euronics, Planeo
datart, ok elektro, elektroworld
datart, okay
Datart, Planeo, Mall
Electro world, euronics, datart
ElectroWorld, Datart, Planeo
electroworld, elpos, datart
Elektorword, planeo, alza
Elektro word, alza, planeo
Elektro Word, Datart, Okey
Elektrouniversal, Alza, ElectroWorld
Elektroword, Okay elektro, Alza?
Elektroworld Sony
Elektroworld, ALZA, Datart
Elektroworld, datart, alza
Elkov, Okay, Planeo elektro
Elpos, Datart, Euronics
elvia, alza, electro world
Enos Elektro, Alfacomp, CZC.
Euronics, datart, planeo electro
Euronics, Planeo, OK
ew, datart, euronics
Expert, Mall, CZC
GM elektronic, datart, electroworld
K+B, Electro World, Alza
Kasa,mall, elfktroword
levneelektro.cz, okay, datart
mall alza euronics
Mall, alza, elektro world
Mall.cz, Alza, Datart
Na Chodově, na Hájích, u Vltavské
nevzpomenu
O.K. elektro, Euronics, Datart
ok electro, datart, alza
OKAY elektro ALZA.CZ Datart
Okay, DATART, ALZA
Okay, datart, exasoft
Okay, Electro world, Euronics
Okay, electro world, planeo
Okay, elektro janosik, planeo
Okay, Euronics, Alza
Okay, expert elekro, alza
Okay,alza,planeo
Okay,Planeo, Euronics
Okey, Dobrovolský Kojetín, ?
okey, euromics, alza
Planeo elektro, Alza, Euronics
planeo elektro, okej, datard
Planeo, alza, elektroworld
Planeo, alza, okay
PLANEO, DATART, EURONICS
Planeo, elpos, avis
Planeo, Okay, Alza
Planeo,Alza,Euronics
Premiopocitace.cz, exasoft.cz, planeo elektro
Samsung Philips Nokia
Softcom, CZC, Alza
spáčil, euronics, datart
2. Kde nejčastěji nakupujete elektro
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [V kamenných prodejnách → otázka č. 3, Na internetu → otázka č. 3].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Na internetu | 58 | 51,33 % | 51,33 % |
| V kamenných prodejnách | 55 | 48,67 % | 48,67 % |
3. Ke kterému prodejci elektra byste přiřadili následující slogany? „Elektro z vaší ulice“ nebo „průvodce světem elektra“?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Planeo → otázka č. 4, Alza → otázka č. 4, Euronics → otázka č. 4, Okay → otázka č. 4, Datart → otázka č. 4, Nevím → otázka č. 4].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nevím | 46 | 40,71 % | 40,71 % |
| Planeo | 30 | 26,55 % | 26,55 % |
| Euronics | 25 | 22,12 % | 22,12 % |
| Alza | 5 | 4,42 % | 4,42 % |
| Okay | 4 | 3,54 % | 3,54 % |
| Datart | 3 | 2,65 % | 2,65 % |
4. Znáte značku Euronics?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 5, Ne → otázka č. 19].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 104 | 92,04 % | 92,04 % |
| Ne | 9 | 7,96 % | 7,96 % |
5. Co se vám vybaví, když pomyslíte na značku Euronics?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
?
Bílé zboží, spotřebiče pro domácnost
Dobra zkusenost
Draho
elektro
Elektro
Elektro
elektro
Elektro
elektro
ELEKTRO
elektro
Elektro
elektro spotřebiče
elektro z vaší ulice
Elektrospotřebiče
Emos
EUronics, euronics, euronics. Reklamní slogan.
hvězda
Hvězdičky
hvězdičky, Zdeněk Julina dabér reklamy
Hvezdy
Hvězdy
hvězdy - v reklamě
Je blízko a dobře se tam nakupuje
jejich logo
Jejich prodejny
Klasický prodejce elektra
Lednice
leták
Levná elektornika
levnější elektro
Logo
Logo s hvězdama
Modra barva
Modrobíložluté logo
nejbližší elektro (myšleno vzdáleností)
Někde jsem to viděl
neodborný personál
Nevím
nevím
nic
nic
nic
nic
nic konkrétního
Nic moc.
nic, jen vim, ze existuje
Nic, jenom, že jsem to jméno už slyšel
obchod s elektronikou, nic víc
obchody v horších lokalitách, málo prodavačů
Odšťavňovač
pračky
pračky, ledničky
pračky, ledničky, malé spotřebiče
pračky? ledničky?
Problém s reklamací
Prodej elektro
Prodejna elektro.
Reklama
Reklama na elktroniku.
Reklama s hvezdou
Reklama.
Spolehlivost
Spotřebiče
starý a drahý sortiment
Symbol hvězda
široký výběr, spolehlivost
špatný sortiment na prodejnách a neschopní prodavači
Tkadlec
velký obchod
zboží elektro
Zřejmě seriozní prodejce elektra dle reklam a zkušeností lidí kolem mne
Že prodávají elektro, ale mimo to v podstatě nic. Nikdy mě jejich nabídky nezaujaly a neměl jsem důvod je vyhledávat.
ženská s hnusným otravným hlasem
Žlutá hvězda
Žlutá hvězdička
6. Jak vnímáte značku Euronics?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Neutrálně | 73 | 70,19 % | 64,6 % |
| Spíše pozitivně | 24 | 23,08 % | 21,24 % |
| Spíše negativně | 6 | 5,77 % | 5,31 % |
| Velmi pozitivně | 1 | 0,96 % | 0,88 % |
7. Máte se značkou Euronics osobní zkušenost?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 8, Ne → otázka č. 13].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 59 | 56,73 % | 52,21 % |
| Ano | 45 | 43,27 % | 39,82 % |
8. Co vás přimělo poprvé navštívit prodejnu Euronics?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Dostupnost, poloha | 24 | 53,33 % | 21,24 % |
| Náhoda | 8 | 17,78 % | 7,08 % |
| Reklama | 6 | 13,33 % | 5,31 % |
| Cena | 2 | 4,44 % | 1,77 % |
| vyšla podle srovnání daných cen zrovna jako nejlepší volba pro daný výrobek | 1 | 2,22 % | 0,88 % |
| Reklamace soda stream dárku | 1 | 2,22 % | 0,88 % |
| cena/kvalita | 1 | 2,22 % | 0,88 % |
| Doporučení známých | 1 | 2,22 % | 0,88 % |
| sleva na produkt | 1 | 2,22 % | 0,88 % |
9. Jaký jste měli pocit z nákupu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Velmi dobrý → otázka č. 11, Dobrý → otázka č. 11, Neutrální → otázka č. 11, špatný → otázka č. 10, Velmi špatný → otázka č. 10].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Dobrý | 24 | 53,33 % | 21,24 % |
| Neutrální | 12 | 26,67 % | 10,62 % |
| Velmi dobrý | 5 | 11,11 % | 4,42 % |
| špatný | 4 | 8,89 % | 3,54 % |
10. Uveďte prosím důvod:
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Reklamaci nechtěli uznat, jezdil jsem tam 5x (20km), kdy pořád říkali, že to funguje, když jsem přijel a ukázali mi na místě jak to funguje, tak to nefungovalo, až na po třetí to tedy poslali a ještě mi řekli, že pokud to neuznají, budu platit 900 Kč diagnostiku - nic takového v reklamačním papíru, který jsem podepsal, nestálo. | 1 | 25 % | 0,88 % |
| špatný sortiment, neochota poradit a absolutní neznalost prodejců, čím se vysvětlil bod předtím | 1 | 25 % | 0,88 % |
| neodbornost personálu | 1 | 25 % | 0,88 % |
| mizerné znalosti obsluhy o produktech | 1 | 25 % | 0,88 % |
11. Byla vaše návštěva opakovaná?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano, jsem pravidelný zákazník → otázka č. 12, Ano, nakoupil/a jsem více jak 1x → otázka č. 12, Ne → otázka č. 13].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, nakoupil/a jsem více jak 1x | 25 | 55,56 % | 22,12 % |
| Ne | 19 | 42,22 % | 16,81 % |
| Ano, jsem pravidelný zákazník | 1 | 2,22 % | 0,88 % |
12. Uveďte prosim, jaký byl váš důvod opakovaného nákupu:
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| u konkrétního výrobku měli právě nejlepší cenu | 1 | 5,56 % | 0,88 % |
| Bylo to nejbliz | 1 | 5,56 % | 0,88 % |
| Baterky, nootebook | 1 | 5,56 % | 0,88 % |
| darek | 1 | 5,56 % | 0,88 % |
| dostupnost v místě | 1 | 5,56 % | 0,88 % |
| Osobní potřeba | 1 | 5,56 % | 0,88 % |
| spokojenost s výrobkem, příjemné protředí, prodejci | 1 | 5,56 % | 0,88 % |
| nejbližší poloha | 1 | 5,56 % | 0,88 % |
| Předchozí zkušenost | 1 | 5,56 % | 0,88 % |
| VARNÁ KONVICE | 1 | 5,56 % | 0,88 % |
| ostatní odpovědi | 8 | 44,44 % | 7,08 % |
13. Vyberte, které z uvedených log patří značce Euronics:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 4 | 78 | 75 % | 69,03 % |
| 1 | 8 | 7,69 % | 7,08 % |
| 2 | 5 | 4,81 % | 4,42 % |
| 3 | 5 | 4,81 % | 4,42 % |
| 6 | 4 | 3,85 % | 3,54 % |
| 5 | 4 | 3,85 % | 3,54 % |
14. Které z níže uvedených služeb považujete u prodejců elektra za samozřejmost?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Možnost vrácení zboží a vyřízení reklamace na jakékoliv pobočce | 82 | 82 % | 72,57 % |
| Okamžitá výměna zboží (při záruce) | 47 | 47 % | 41,59 % |
| Doprava spotřebičů do domu zdarma | 42 | 42 % | 37,17 % |
| Nákup zboží na splátky | 36 | 36 % | 31,86 % |
| Pozáruční servis | 32 | 32 % | 28,32 % |
| Prodloužení záruky | 24 | 24 % | 21,24 % |
| Pojištění zboží | 21 | 21 % | 18,58 % |
| Instalace spotřebičů | 18 | 18 % | 15,93 % |
15. V jakém ohledu se podle vás značka Euronics vymezuje od ostatních prodejců elektra?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| V žádném | 61 | 58,65 % | 53,98 % |
| Dostupnost | 17 | 16,35 % | 15,04 % |
| Reklama | 13 | 12,5 % | 11,5 % |
| Nabídka sortimentu | 8 | 7,69 % | 7,08 % |
| Cena | 7 | 6,73 % | 6,19 % |
| Služby | 5 | 4,81 % | 4,42 % |
| nevím | 2 | 1,92 % | 1,77 % |
| netuším | 1 | 0,96 % | 0,88 % |
16. Na škále od 1 do 5 se pokuste přiřadit osobnostní vlastnost, která podle vás charakterizuje značku Euronics:
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout na každém řádku mezi dvěma odpověďmi.
| Kritérium | Škála | Průměr* | Rozptyl |
|---|---|---|---|
| Moderní "cool" vs. Staromódní | 1-2-3-4-5 | 2.923 | 0.84 |
| Mladá vs. Stará | 1-2-3-4-5 | 2.894 | 0.787 |
| Zábavná vs. Nudná | 1-2-3-4-5 | 3.163 | 0.829 |
| Přátelská vs. Nepřátelská | 1-2-3-4-5 | 2.644 | 0.556 |
| Extravagantní vs. Konzervativní | 1-2-3-4-5 | 3.433 | 0.861 |
| Jedinečná vs. Obyčejná | 1-2-3-4-5 | 3.51 | 1 |
| Příjemná vs. Nepříjemná | 1-2-3-4-5 | 2.625 | 0.484 |
| Ochotná vs. Neochotná | 1-2-3-4-5 | 2.558 | 0.631 |
| Profesionální vs. Amatérská | 1-2-3-4-5 | 2.625 | 0.811 |
| Spolehlivá vs. Nespolehlivá | 1-2-3-4-5 | 2.606 | 0.508 |
* S výjimkou škál 1-2-3-4-5 a 1-2-3-4-5-6-7 odpovídají záporné hodnoty prvnímu výrazu.
17. Pamatujete si nějaké prvky z reklamy této značky? Ano - Jaké? Ne - vynechejte otázku
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
10% sleva na vše ve čtvrtek
Euronics Euronics Euronics!
Euronics vám dává víc
euronics vam dává víc
Euronics, euronics, euronics jo!
Hvezda
Hvězdičky
Hvězdy
možná
Ne
Ne
Ne
ne
Ne
ne
ne
ne
ne
Pouze slogan.
Vstřícnost k zákazníkům - není třeba mít účtenku ap.
18. Ohodnoťte na stupnici od 1 do 5 (jako ve škole):
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Dostupnost | 2.279 | 1.009 |
| Rozsah nabídky | 2.587 | 0.839 |
| Kvalita zboží | 2.423 | 0.706 |
| Nabízené služby | 2.538 | 0.652 |
| Poutavá reklama | 3.183 | 1.265 |
| Příznivé ceny | 2.702 | 0.786 |
| Novinky | 2.712 | 0.609 |
| Ochota personálu | 2.471 | 0.749 |
| Odborné znalosti personálu | 2.673 | 0.759 |
19. Pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Muž | 64 | 56,64 % | 56,64 % |
| Žena | 49 | 43,36 % | 43,36 % |
20. Věk:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18 - 25 let | 48 | 42,48 % | 42,48 % |
| 26 - 39 let | 45 | 39,82 % | 39,82 % |
| 40 - 65 let | 20 | 17,7 % | 17,7 % |
21. Vyberte v jakém kraji bydlíte:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Moravskoslezský | 36 | 31,86 % | 31,86 % |
| Zlínský | 27 | 23,89 % | 23,89 % |
| Hl. město Praha | 18 | 15,93 % | 15,93 % |
| Olomoucký | 7 | 6,19 % | 6,19 % |
| Středočeský | 6 | 5,31 % | 5,31 % |
| Jihomoravský | 4 | 3,54 % | 3,54 % |
| Plzeňský | 4 | 3,54 % | 3,54 % |
| Královéhradecký | 3 | 2,65 % | 2,65 % |
| Kraj Vysočina | 3 | 2,65 % | 2,65 % |
| Liberecký | 2 | 1,77 % | 1,77 % |
| Jihočeský | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
| Pardubický | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
| Ústecký | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.